Заявка, коммерческие предложения, срок действия КП, договоры, счета, статусы и документы остаются связанными с заказом или арендой в личном кабинете.
Гарантии безопасной работы
БиглБи хранит условия сделки и историю согласований. Защита денег появится только после подключения банка или страховщика и будет оформлена отдельными понятными условиями.
Что доступно сейчас
У заказа и арендных обращений есть связанные чаты. Согласуйте там сроки, изменения ТЗ, качество и приёмку; прикладывайте фотографии и документы.
Производственный адрес и подтверждающие документы проходят модерацию. Продавец без подтверждённого производства публично обозначается как агент.
Платформа помогает зафиксировать договорённости, но не заменяет ответственность сторон по договору и не подтверждает оплату, пока банковская интеграция не подключена.
Если заказ задержан или качество не устраивает
- Откройте конкретный заказ → связанный чат. Укажите, что нарушено: срок, характеристики, комплектация или качество. Приложите фото, акт и ссылку на согласованные условия.
- Попросите исполнителя предложить исправление и новый срок письменно в чате. Не подтверждайте приёмку, если результат не принят.
- Если договориться не удалось, сохраняйте переписку и документы для претензии контрагенту и предусмотренного договором порядка урегулирования. Сообщить оператору можно в приветственном чате с администратором в разделе «Чаты»; это поддержка, а не действующий арбитраж или гарантия возмещения.
По аренде сообщайте о протечке, отсутствии света, отопления или доступа через заявку в арендной CRM. Арендодатель фиксирует устранение, арендатор принимает результат или отправляет на доработку. Возможную компенсацию стороны согласуют отдельно и отражают в расчёте.
Защита платежа — проект, не действующая услуга
Обсуждаем модель, при которой, например, 20% платежа резервируется до приёмки заказа. Процент, срок, основания удержания и решение споров будут установлены только после выбора лицензированного платёжного партнёра и публикации условий. Сейчас деньги не удерживаются.
Возможное подключение — через страховщика с действующим правом на страховую деятельность. Страховые случаи, исключения, франшиза, премия и комиссия не определены: их нельзя обещать или включать в цену без предложения страховщика и договора.
В проекте можно согласовать депозит, периодические платежи и перечень коммунальных услуг. Это не страхование аренды и не гарантия возврата средств платформой.
Перед запуском страхового продукта проверим страховщика в реестре Банка России, опубликуем условия покрытия и отдельную стоимость. Согласие на страхование не будет подразумеваться.
Карточки и профиль при открытых сделках
Пока по товару или услуге есть незавершённый заказ, её карточка должна оставаться доступной участникам для проверки условий. Профиль компании нельзя удалять, пока есть действующие заказы или аренда. Самостоятельное удаление карточек и профиля сейчас не включено; когда оно появится, сервер проверит отсутствие открытых обязательств, а история сделки сохранится.
Реклама и честная выдача
Платный баннер может появиться на главной или отдельным блоком рядом с поиском. Он всегда обозначен словом «Реклама» и названием рекламодателя. Обычные результаты не переставляются из-за оплаты рекламы: на них влияют соответствие запросу, география, рейтинг и полнота карточки. Цена за просмотр или клик будет опубликована после настройки расчётов; сейчас она не списывается.